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岗位职责： 1.负责接听400电话并跟进处理客户需求； 2.负责在线客服咨询回复及跟进处理客户需求； 3.负责在线国际国内订单出票改期退票处理。 职位要求： 1.熟悉民航预定操作系统，对机票行业有初步了解，英语能力优异优先考虑； 2.善于沟通及表达，有学习和抗压的能力，有团队的意识； 3.有责任心，亲和力强，有一定的客户服务意识。
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