行政酒廊接待员
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更新：2023-06-25
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岗位职责 1.友好的为客人提供服务。 2.登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 3.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求 4.确保为客人提供人性化服务。 5.协助行政楼经理按照客人喜好分房间。 6.为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 7.为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 8.为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。 9.及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 10.随时向行政楼经理汇报最新的动态。1 1.确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。1 2.确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作岗位要求 1.有良好的服务意识保 2.形象气质佳 3.有良好的沟通&解决问题的能力
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