学习管理师
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岗位职责： 1.高端学员服务：包括高端学员档案管理、日常课程安排、学习资料发放、学习计划制定、测评安排及答疑回访等日常管理工作； 2.标准化课程教学服务，包括课程讲义、课前准备、课间管理及课后服务等； 3.了解学员的思想动态、学习心态，给予及时疏导； 4.对教学质量和学员满意度进行调查分析，及时反馈学员的教学评价； 5.受理并解决学员的意见和投诉、跟进处理结果； 6.协助市场部开展宣传招生工作，准备讲座物料等； 7.完成教务部经理交代的其他工作。 岗位要求： 1.全日制本科学历，教育学、心理学、管理等相关专业优先； 2.形象气质佳，普通话标准，亲和力强，善于与人沟通交流，服务意识佳； 3.耐心、细心，高度的责任感； 4.较强的计划和执行能力，协调及应变能力强，具有危机处理能力； 5.良好的心理调节能力及抗压力能力； 6.学习能力强，熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件。
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