文员（多方向培养）
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本岗位多方面发展，培养方向有国内贸易和国外贸易业务员，财务部文员，人事行政部文员等 岗位职责： 1、 负责阿里巴巴的客服工作，线上咨询：其中包括售前、售中、售后等工作； 2、 处理网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等； 3、 客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等； 4、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率； 5、工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力. 6.、打字速度快、销售能力强、熟悉阿里巴巴等批发网站流程; 7. 熟悉阿里巴巴的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺； 8.能积极完成上级安排的其他任务 任职要求 1.能吃苦耐劳，要有团队的精神。 2.熟悉应用办公软件，具备一定的财务知识。 3.性格开朗，善于社交和沟通，普通话标准。 4.有意向从事销售服务客户管理工作。
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