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有3C数码相关工作经验 ,有抖音、淘宝、微信视频号等平台工作经验; 岗位职责: 1.承接各平台咨询并解答客户咨询,处理订单查询、物流跟踪及商品使用问题,力求快速精准解决客户诉求; 2.提供售后操作指引、退换货指导等服务,跟踪客户需求闭环,确保问题彻底解决,提升客户复购意愿; 3.及时发现店铺内问题,同步至产品、运营部门,助力服务和商品页面优化。 任职要求: 1、3C数码类目优先考虑; 2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通; 3、性格好一定要有有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作; 4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售经验者优先网络销售经验者优先;
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